Livraison et échanges
Livraison
- Zone : partout au Maroc. Nous ne livrons pas à l'étranger.
- Frais : livraison offerte à partir de 400 DH d'achat. En dessous de 400 DH, 25 DH par commande.
- Délai : 24 à 72 heures selon la ville, après confirmation de votre commande par téléphone.
- Paiement : en espèces, au livreur, à la réception. Le montant à prévoir comprend le prix des articles et, le cas échéant, les frais de livraison.
Confirmation de commande
Après votre commande, un conseiller vous appelle pour vérifier votre taille, votre adresse et le montant total. Votre colis n'est expédié qu'après cette confirmation. Pensez à saisir un numéro de téléphone joignable.
À la réception
Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier l'article devant le livreur avant de payer.
Échange
- Délai : 7 jours après réception.
- État requis : article non porté, non lavé, avec son emballage d'origine.
- Procédure : écrivez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la taille souhaitée.
À COMPLÉTER : qui paie les frais de retour lors d'un échange ? Sous quel délai le nouvel article est-il expédié ? Acceptez-vous les remboursements, et selon quelles conditions ? Répondez à ces trois points : ce sont les premiers motifs de litige dans la vente à la livraison.
Article endommagé ou erreur de notre part
Si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès la réception avec une photo. Nous prenons l'échange à notre charge.
