Questions fréquentes
Commande et paiement
Comment puis-je payer ?
En espèces, directement au livreur, à la réception de votre colis. Vous ne payez rien à l'avance.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Vous indiquez simplement votre nom, votre téléphone et votre adresse.
Que se passe-t-il après ma commande ?
Un conseiller vous appelle pour confirmer votre taille, votre adresse et le montant à prévoir. Votre colis part ensuite à l'expédition.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'appel ?
Vérifiez que le numéro saisi est correct. Si vous êtes injoignable, nous réessayons. Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp pour confirmer directement.
Livraison
Combien coûte la livraison ?
Offerte à partir de 400 DH d'achat. En dessous de 400 DH, la livraison est de 25 DH. Le montant s'ajoute au total et se règle avec la commande, à la réception.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Entre 24 et 72 heures selon votre ville.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, partout au Maroc. Nous ne livrons pas en dehors du Maroc.
Tailles et échanges
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : nous vous orientons sur le modèle qui vous intéresse.
La taille ne me convient pas, que faire ?
Vous avez 7 jours après réception pour demander un échange. Contactez-nous et nous organisons le remplacement. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et non lavé.
Puis-je être remboursé au lieu d'être échangé ?
À COMPLÉTER : précisez si vous acceptez les remboursements, sous quel délai et qui prend en charge les frais de retour. Laisser cette question sans réponse claire génère des litiges.
Produits
Les couleurs des photos sont-elles fidèles ?
Nous photographions nos articles au plus proche du réel. Un léger écart peut apparaître selon le réglage de votre écran.
Un article est indisponible dans ma taille, reviendra-t-il ?
Écrivez-nous en précisant le modèle et la taille : nous vous dirons si un réapprovisionnement est prévu.
Une autre question ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail à mr.faysel33@gmail.com.
